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suzi0713
2020年 3月 3日, 15:19
版面: 老司機經驗談
主題: 學長姐的叮嚀
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學長姐的叮嚀

在營業中的時候,多少都會遇到任務的分鐘數跟實際路程的分鐘數有落差的問題。 建議各位新進友台,再承接任務時,請依照實際前往時間做答,若為了接派,而做答較短的分鐘數,最後導致遲到,若因此受到客人投訴,得不償失。 前往任務途中若是會遲到,可先撥駕駛與乘客的轉接電話(遠傳門號+簡碼撥551784,無簡碼/其它電信門號撥02-4499179), 跟乘客婉轉告知因什麼狀況會稍微晚到,大約多久會到,請乘客稍等。 若是承接的任務較遠,即使做答了15分鐘也無法到達,這部份請先跟乘客連繫,明確告知要多久時間才能到達,看客人是否願意等待, 通常有聯繫成功的,服務成功的機率就越高。 最後不管什麼任務,長途短途都是任務...
suzi0713
2020年 3月 3日, 15:18
版面: 老司機經驗談
主題: 開車如何保持心情愉快
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開車如何保持心情愉快

在服務過程中,多少都會遇到一些態度比較不好的乘客,這邊還是以 平常心 對待,就順著他一點, 快點抵達目的地,讓客人下車,反正跟他相處也只有短短這個車程而已,所以別把客人的話,放在心上。 另外記住情緒來了車子就不要開,等心情平靜以後,再上路保證一帆風順。 而生意有好有壞,不是天天過年,所以覺得今天生意好的話,那就多跑一點,跑到平常回家的時間點,可以補有時候生意不好的時候。 如果今天生意不好,而讓心情不好,這樣做什麼都不會順利,建議在等待Case時可以讓自己閉上眼睛休息一下或者看看影片讓自己放鬆,做自己喜歡的事情,讓自己心情好點,做什麼事情就會順利了。此外,生意不好可以聽聽學長的分享或是找你認識的...
suzi0713
2020年 3月 3日, 15:17
版面: 老司機經驗談
主題: 資深學長姐寫給學弟妹的一封信。
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資深學長姐寫給學弟妹的一封信。

1. 加入車隊一定要熟悉車機操作, 還有任何派遣一來就接(例如:好孕單、企單、信用卡、電子企單)有派遣就接很重要, 可以提早認識 操作模式 以及 請款要點。 此外,選地區、駐點(時間點)、開始慢慢嘗試。 自我檢視作息,包括飲食、如廁、車輛保養洗車、清潔皆做一番規劃及改變。 車輛的部份,上班中等派遣時,客人看得到的地方發現有髒汙時,即簡易清潔幾分鐘,直至下班後才做總清洗,隔日一出門直接就是乾淨車上路,並給 予客人一個良好的用車環境。此外,車子整潔乾淨,自己開起來也會舒服。 2. 新人不挑趟短時間必能成長!實行慣徹了三個月後發現,跑車所會遇到的狀況幾乎都會遇到,也因為這樣提升自己處理及排除問題的能...
suzi0713
2020年 3月 3日, 15:17
版面: 老司機經驗談
主題: 司機跑車營業時間建議
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司機跑車營業時間建議

依照 自身的生理時鐘 營業, 若是習慣早起的,可以把握在早上7~8點的上班時段跟下午4~5點下班時段營業。 若是習慣較晚出門營業的,可以把握下午4~5點的下班時段跟晚上8~9點前的時段以及12點左右的時段。 若是夜貓子的話,可以把握晚上跟晚上8~9點前的時段以及12點左右的時段,或者是到早上約7~8點的上班時段。 而營業的時間包含吃飯、接派大約在10個小時為宜, 請勿營業時間過久 造成體力負荷或是生活品質改變。 再等候派班時也可以下車活動一下筋骨,也可以善用車機的休息鍵,稍微小睡個十幾二十分。 還有奉勸常常營業時間過久的司機, 最好時間調整正常, 一旦體力透支駕駛疲勞發生侵權損害行為連累的是自...
suzi0713
2020年 3月 3日, 15:16
版面: 老司機經驗談
主題: 計程車司機應該具備的思維
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計程車司機應該具備的思維

一、強化心理素質 不論你把計程車當成正職或兼職,強化心理素質攸關你在這領域的成敗! 因為你總會在找尋潛在乘客、被客人放鴿子、與客人的糾紛、路況不熟等五花八門情況搞得心煩意亂,甚至在度小月, 收入不如預期時萌生退意!因此強化本身的心理素質,學會以平常心看待,如何釋放情緒壓力,是跨入計程車行業的首要課題。 此外,學習去找尋自己的正面想法,特別是那些在腦海裡產生並反覆出現的正向的想法, 且能捕捉到這種念頭,然後用另一種特別的鼓勵取而代之:即一種堅信不移的自我肯定。 二、與車隊共同成長 認同車隊文化才能產生向心力與凝聚力,這裡面包括: 認同車隊打從心理的認同、與成員的相處融洽 、隨時檢視自己的行、凡...
suzi0713
2020年 3月 3日, 15:16
版面: 老司機經驗談
主題: 如何成為一名頂尖司機
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如何成為一名頂尖司機

1.熟悉操作與流程: 首先要瞭解黑色車機/手派機的操作,以及公司所有的作業操作流程(簽單、電子支付、刷卡、各班點的排班規定、空中排班技巧掌握。) 有什麼新出來的資訊或者是支付方式,都積極的去學習操作跟使用,有不清楚的地方都可以進線中心詢問。 即使覺得自己的年齡較高,不要排斥任何新的東西,但是還是要學習使用,因為您不知道接下來服務的客人是年輕人還是老人家。 目前的現況年輕人會較多使用第三方支付(信用卡、街口、LinePay等),而老人家多使用悠遊卡付款。 企業戶的話多為電子簽單或紙本簽單。 2.服務態度跟心態上的調整: 要學會寬心、平常心看待所有的事件,千萬別讓自己的情緒影響自己的開車狀態,所...
suzi0713
2020年 3月 3日, 15:14
版面: 老司機經驗談
主題: 給予新手司機的建議
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給予新手司機的建議

1.營業前先檢查 車輛 、 車機 以及其他 營業設備(如悠遊卡機、實體刷卡機) 是否正常運作跟開機連線。 2.上、下班時間易塞車在(熟悉的社區或道路)等派,若一段時間再延伸及擴大範圍空排。 3.上、下班時間易塞車,承接任務後,先跟乘客電話聯繫以免客人放鴿子。 4. 不要挑派遣 ( 不要讓自己空轉)。 5. 核對客人身份 (由客人提示姓氏)、'客人不想攀談話題(請不要談)、聽音樂(詢問客人)、冷氣(詢問會不會太冷)。 6.遇酒客盡量保持安靜。 7.車上 有客時 ,當遇到手機來電 請先不要接 ,等客人下車再回電。(以免造成客訴) 8.遇到高架橋或高速公里之閘道或引道,請注意判讀銜接出入口。 9.客...